发布时间:2024-07-03 17:26:10    次浏览
预订酒店后不可取消是不是“霸王条款”?广东市场监管部门就新消保条例实施回应热点线
预订酒店后不可取消、30分钟后不可免费取消,不合理的退订规则一直备受消费者诟病,是否属于“霸王条款”?《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(下称《条例》)本月起正式施行,广东如何落实?7月2日,广东省市场监督管理局上线广东民声热线,围绕相关热点问题进行回应和解答。
东莞消费者杜女士“五一”前在平台上预订了广州一家酒店,后因天气原因,杜女士向酒店提出取消订单申请。尽管在预订页面已经有提醒支付成功30分钟后不可取消,但杜女士认为恶劣天气属于不可抗力因素,产生的损失不应该全部转嫁到消费者身上。
7月1日起,《条例》正式施行。《条例》针对当前网络消费存在的问题,明确禁止“刷单炒信”“强制搭售”和“大数据杀熟”,严格规范“自动续费”,依法保障无理由退货。
“《条例》的颁布和实施,为消费者权益保护提供了更加有力的法律武器。全省市场监管部门正结合‘放心消费行动’的开展,深入学习宣传贯彻《条例》,并组织开展‘落实条例 依法护权’专项行动,聚焦当前消费维权的热点难点以及《条例》列明的消费侵权问题,进一步加强监管执法,依法查处侵害消费者合法权益的违法行为,持续净化消费环境。”广东省市场监督管理局副局长王少华表示。宝博体育app宝博体育app