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　　宝博体育平台法蒂玛·阿马哈茂德在波士顿市中心的莫西酒店工作，每班得打扫多达 17 个房间，有时她觉得这活儿根本没法完成。

　　狗主人拒绝了每天的房间清洁服务，好多酒店都鼓励这种做法，还说这环保，但这其实也是自新冠疫情以来，酒店削减劳动力成本、应对员工短缺的一个法子。

　　然而，加入工会的客房服务员们发起了一场激烈的抗争，要求主要连锁酒店恢复自动的每日房间清洁服务，说他们承担着难以应付的工作量，或者在很多情况下，工作时间缩短，收入降低。

　　这场纠纷已然成为酒店员工对工作条件不满的一个标志。疫情封锁那阵儿，他们失业好几个月，回来后又碰上行业长期存在的人员短缺和不停变化的旅游趋势。

　　周日，由 UNITE HERE 工会代表的大概 10,000 名酒店员工，在包括檀香山、波士顿、旧金山、圣何塞、圣地亚哥和西雅图在内的 8 个城市的 24 家酒店搞起了罢工。

　　其他城市的酒店员工有可能在接下来的几天罢工，因为合同谈判在提高工资、恢复服务以及人员配置削减这些要求上卡壳了。总共 15,000 名员工投票授权罢工。

　　“我们跟经理说了好多回，这对我们来讲太多啦，”阿马哈茂德说，她所在的酒店是员工已经授权罢工但还没罢工的酒店之一。

　　凯悦酒店（Hyatt）美洲劳动关系负责人迈克尔·丹杰洛（Michael D’Angelo）表示，公司旗下的酒店有应急方案，尽量把罢工的影响降到最低。他说：“UNITE HERE 选择罢工，可凯悦还是愿意谈判，这真让我们失望。”

　　在罢工开始前发布的一份声明中，希尔顿表示，它“致力于真诚协商，以达成公平合理的协议”。万豪和奥姆尼未回应置评请求。

　　这场劳工骚乱提醒大家，疫情对低薪女性，特别是那些在直面客户的服务岗位中占比过高的黑人和西班牙裔女性，造成了持续的不良影响。尽管自疫情时期她们首当其冲地遭遇休假，或者为承担照顾责任而离职以来，女性在很大程度上已重返劳动力市场，但这种复苏掩盖了拥有大学学位的女性和没有大学学位的女性之间的就业率差距。

　　根据美国劳工统计局的数据，美国酒店业约雇佣了 190 万人，相比 2019 年 2 月减少了约 19.6 万名工人。联邦统计数据显示，近 90%的客房服务员是女性。

　　据 UNITE HERE 称，这是一支在很大程度上依赖有色人种女性的劳动力队伍，其中许多是移民，而且年龄偏大。

　　工会主席格温·米尔斯把合同谈判说成是长期斗争的一部分，旨在为服务工人争取与传统上男性主导的行业相当的维持家庭生计的薪酬。

　　“整个酒店业的工作都被低估了，从事这项工作的不成比例地是女性和有色人种，这并非巧合，”米尔斯说。

　　该工会希望以其近期在南加州取得的成功为基础更进一步，在那里，经过多次罢工，它在与 34 家酒店的新合同中赢得了大幅加薪、雇主对养老金的更多贡献以及公平的工作量保证。根据合同，到 2027 年 7 月，大多数酒店的客房服务员每小时将挣 35 美元。

　　美国酒店和住宿协会表示，其 80%的会员酒店报告人手短缺，50%的酒店称客房服务是他们最关键的招工需求。

　　该协会的临时主席兼首席执行官凯文·凯里（Kevin Carey）表示，酒店正在尽其所能吸引工人。根据该协会的调查，86%的酒店经营者在过去六个月里提高了工资。

　　“现在是成为酒店员工的极好的时机，”凯里在给的一份电子邮件声明中说。

　　61 岁的玛丽亚·马塔（Maria Mata）是旧金山 W 酒店的一名客房服务员，她说如果她全职工作，每两周能挣 2190 美元。但有些星期，她只被叫去工作一两天，导致她刷爆信用卡来支付家庭开支

　　“在我这般年纪找新工作实属不易。我唯有坚定信念，相信我们能解决这个难题，”玛塔说道。

　　夏威夷希尔顿乡村酒店的客人常常跟内利·雷南特讲，他们不需要打扫房间，原因是不想让她太过劳累。她表示，自己会抓住每一次机会去解释，拒绝她提供的服务会给客房服务员增添更多的工作量。

　　自疫情发生以来，UNITE HERE 借助合同谈判、申诉或者当地政府的法令，在檀香山以及其他一些城市的部分酒店重新获得了每日自动客房清洁服务。

　　然而在众多合同即将到期的酒店，这个问题再度被摆上了议事日程。米尔斯称，UNITE HERE 正在竭力争取相关条款，让酒店难以暗中鼓动客人选择不接受每日客房服务。

　　尽管平均入住率依旧低于 2019 年的水平，不过美国酒店业已从疫情中实现复苏，这在很大程度上要归功于更高的房价以及每间客房客人创纪录的消费。据酒店协会所言，2024 年，每间可用客房的平均收入这一关键指标预计会达到创纪录的 101.84 美元。

　　康奈尔大学创新酒店劳动力与雇佣关系中心的主任大卫·舍温指出，UNITE HERE 是个强大的工会，然而在每日客房清洁这一问题上正面临着一场艰难的抗争，因为酒店觉得减少服务属于长期预算和人员配置战略的一部分。

　　“酒店声称客人不需要，我又找不到人手，而且这是一笔巨额开支，”舍温说道。“这便是这场争斗所在。”

　　工人们对他们眼中在应对不稳定的工作安排和低工资状况时进一步压榨他们的举动感到愤怒。

　　虽说加入工会的客房服务员通常能拿到更高的工资，可不同城市之间的薪酬差别很大。

　　自从安德森的丈夫开始透析，她就一直是家里唯一的经济支柱。她说，一年前他们不得不搬到一个较小的房子，部分原因是她在工作中无法获得足够的工时。自从今年早些时候酒店恢复每天打扫房间以来，情况有所改善，但她仍然难以负担食品杂货等基本生活用品。

　　UNITE HERE Local 7 的主席特蕾西·林戈（Tracy Lingo）称，巴尔的摩的成员们是首次寻求养老金，不过最优先考虑的是把时薪提升到跟其他城市接近的水平。