发布时间:2024-06-27 21:48:24    次浏览
宝博体育下载宝博体育下载宝博体育下载有多名消费者在社交平台反映,自己40元预定的成都北站智选假日酒店被强制退单了。
在一份官方声明中,这家酒店对此的解释是“因工作人员失误将价格设置错误,导致了1000多个失误订单,房源达6000余间,每间房仅43元。”
物价飞涨的年代,40多元别说住一晚洲际酒店集团旗下的智选假日酒店,就是青年旅舍一个床位怕是都是支付不起,对于订到酒店的住客仿佛天上掉馅饼,对于酒店则是晴天霹雳。
于是,酒店算下来认为损失重大,将所有的低价订单取消,并且表示可以在原价基础上打七五折,试图平息此事。
这一下捅了马蜂窝,事情就此闹大了,一些看热闹不嫌事大的网友情绪非常激动,纷纷指责:
“我认为这么大个酒店,犯错了,就得为自己的错误买单!单方面取消,丢人!”
“酒店标错价,这是自己的失误,怨不得别人。但是,这损失也不能全让消费者来背,毕竟大家也是按照你们给出的价格下单的,诚信经营是商家的基本准则。现在一句重大误解,就把订单取消了,这让消费者情何以堪?”
“轻飘飘一句成年人得为自己的错误承担责任,有点太轻率了。这是逼酒店在立刻倒闭和不要脸之间做选择。”
“即便是打折,这家酒店日常的价格也是329元起,340元以上正常。只花40元就能订到酒店,还是成都北站旁边的,你信吗?你敢住吗?”
“除非是原本比较贵的,才敢入住吧?那不是薅羊毛是什么?因此,这属于低价订单的重大误解,商家撤销订单属于依法办事,没有任何问题。”
观点针锋对立,但细心者不难发现,这纷至杳来的千余单订单绝大多数应该并非什么普通的“消费者”,理由很简单,即便自家大型连锁酒店,也很难短时间出现如此密集的订单。
我们不妨直白地说,很明显这是有人看到酒店定价漏洞后,自己薅羊毛不够,还发到了社交媒体抑或羊毛群里,号召大家一起薅,才在短时间内造成如此疯狂的局面。
在“羊毛圈”有个不成文的规定:有用没用薅到再说,等着为一时之误买单的商家坐地谈价。
今年5月,有常旅客爆料使用国外的在线旅游平台Capital One Travel或者Hoppers预定国内的洲际酒店通通50美元,包括上海世茂佘山洲际酒店。
虽然该“BUG价”很快被修复,但已售出订单还是由平台和洲际酒店集团买单,“羊毛党”大获全胜。
类似的事情,在航空业、酒店业不胜枚举,每一次“BUG价”背后都是幸运买到机票、酒店的游客与羊毛党的“狂欢假日”。
这次“羊毛党”们却选错了对象,智选假日虽然是洲际酒店集团旗下的品牌,但和洲际、皇冠假日这些品牌不同,本身这个酒店品牌在中国以特许经营模式为主,也就是说洲际除了授牌,并不直接参与酒店的经营管理。
一家智选酒店单房投资15万元左右,总投资额大约是2000万元以上,在重投入的酒店行业只能算是一门小生意。
因此,如果只是一两间价格错误的话,商家或许也能将错就错,认栽了,一轮热搜下来当博得网友好感亦无不可,做一个很好的流量广告。
但如果几千间房就此订出去了,作为国际连锁酒店品牌的加盟商,以今年成都的酒店市场行情,或许就是这家酒店半年到一年的利润,急眼是完全可以理解的。
况且,操作失误的大概率是酒店打工人,你让员工承担差价?300元乘1000间房=30万,怕是店长一年没日没夜加班也赚不回这个成本。
所以,从智选假日酒店老板的态度来看,这件事的解决方法有且只有“放下脸不要”,坚决退单,让“羊毛党”们空欢喜了一场。
现在的薅羊毛党,有的有手机数10部,各个平台账号上百个,月收入少的几百块,多的甚至达到上万元不等。也难怪现在的平台管理者和运营人员有时候提“羊毛”变色了。
只是回到本次事件,由于折扣太大,且超过正常幅度,明显属于酒店商家失误导致损失,若消费者明知价格错误仍大量预订,可能被视为恶意行为,构成不正当获利。
我国《民法典》第一百四十七条的规定,基于重大误解而实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或仲裁机构予以撤销。
也就是说商家可以在三个月内要求人民法院或仲裁机构撤销合同,合同被撤销后,就视为自始没有法律效力。没有履行的就不再履行,己经履行的商家可以要求返还。
而成都北站智选假日酒店在没有经过仲裁前提下贸然退款,若遇到“羊毛党”或者消费者起诉是件比较麻烦的事情。
但话说回来,任何的经济活动都围绕着市场价值决定价格,文明程度也体现在互相包容,为了一晚40元的酒店去起诉,除了“职业杠精”,怕是也不会有正常人去做。
若抓住酒店方一点点错误,就要让自己占得便宜最大化,这样的行为也只能用“没品”来形容了。
今日话题:你如何看待酒店标错价格后,强制退单?欢迎在留言框与旅界君互动。
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