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　　7月21日，一家四口入住在银川喜来登酒店，当晚，他们入住房间的卫生间玻璃窗突然碎裂。

　　“大概是晚上十二点半左右，睡觉时突然听见一声爆炸声，声音特别大，开灯一看是卫生间的玻璃窗自爆了。”受到惊吓的胡先生一家联系了酒店前台，酒店随后给他们安排了另外一间套房休息。

　　第二天，胡先生找到酒店，一方面想反映安全问题，另一方面希望酒店对此能有个说法。

　　“孩子说看到玻璃爆炸很害怕，不想玩了想回家。我希望酒店能承担我们来回的机票钱，包括后面在沙坡头订的酒店也不能退，我们的行程因此被迫改变，这些损失酒店应该承担。”

　　据胡先生初步计算，自己受到的相关损失有9000多元，但是当他找到酒店方提出自己的诉求时，对方拒绝了他的诉求。

　　“酒店说不行，我们的损失他们承担不了，他们只愿意承担一晚上的住宿费用，然后赔偿10000万豪积分。”

　　为了进一步了解情况，记者来到银川喜来登酒店，相关负责人表示，确实发生了房间内卫生间玻璃碎裂的情况，只是全部裂开并没有发生炸裂和伤人事件。

　　而且事发后酒店第一时间积极与胡先生进行了沟通协商，并一次性对胡先生进行了经济赔偿1500元。但是对于这笔经济赔偿，胡先生之前并未提及。

　　“发生这样的事，酒店肯定有相应的责任，我们当时是想退一晚赔一晚，最后给出了1500元的赔偿方案。”银川喜来登酒店相关负责人告诉记者，胡先生只订了一天的房间，是通过积分兑换的。

　　当初酒店提出再补偿一万积分，差不多可以兑换住宿一晚，遭到了胡先生的拒绝，最终才根据两晚住宿费用一次性转给了他1500元。

　　随后记者与胡先生取得了联系，他表示现在行程有变，他们继续去中卫玩了，因此诉求也发生了改变。现在已经不需要酒店去承担机票和后续住宿等费用，而是要求银川喜来登酒店退房费，就是住宿一晚的积分。

　　“那1500元经理说是怕我们影响其他顾客入住，个人给的赔偿。他如果想收回我们到时候可以去协商这个事。我现在希望退房费，就是从系统上退当时的积分。”

　　对于胡先生的说法，银川喜来登酒店相关负责人明确表示了拒绝，他说这笔赔偿金是酒店赔偿，不是个人行为，只是当时并没有签订什么协议或者备注内容。已经进行了一次性的赔偿，不可能再去退还积分。

　　“如果胡先生有任何问题，他可以进行诉讼，法律认为我们该承担什么责任，该赔多少钱我们都认。”

　　对于房间玻璃为何会发生碎裂，银川喜来登酒店相关负责人告诉记者，现在已经报了保险，到底是人为造成还是自爆随后会等待调查结果。

　　记者随后也向律师进行了咨询，律师认为玻璃碎裂并未造成人员受到直接伤害，如果因此影响了行程，进行了改签或者酒店无法退订等这些间接损失，法律上是不支持的。宝博体育下载